Post by account_disabled on Apr 17, 2024 1:50:30 GMT -5
简而言之
组织沟通
您是否曾经感觉公司中每个人的想法都非常不同,并且很难找到共同点?您是否注意到工程师和设计师解释您的信息的方式存在很大差异?当然,您需要做一些事情来使公司的内部组织沟通更好地发挥作用。
我们在工作场所的沟通方式对于避免员工之间出现问题至关重要,最重要的是,能够从内到外与您的公司进行良好的沟通。 Catalina Sánchez 是麦德林 San Vicente de Paul 医院传播办公室的协调员,多年来一直致力于组织传播问题,例如担任 Metroparques 的流程管理领导者和 Terminales 的传播咨询办公室负责人。麦德林,此外还拥有玻利瓦尔教皇大学的组织传播硕士学位。
我们联系 Catalina,与我们讨论在管理小公 英国手机号码清单 司内部沟通时需要考虑的最重要问题,这就是她告诉我们的。
Sempli:什么是内部沟通?
Catalina Sánchez:内部组织沟通是将人类执行的负载、流程和功能相互关联的方式。内部沟通必须通过正式的机构渠道和使用政策建立。这是让组织的不同协作者保持知情和联系的方式。
组织内传播部门的目标是什么?
CS:内部沟通的主要目标集中在最大限度地减少错误、阐明流程以及产生对组织的归属感。这是通过沟通渠道和计划来实现的,即不同领域产生需求,沟通必须横向到整个组织。
中小企业应该如何与公众进行沟通?
CS: 当公众是内部的,即合作者和公司内部的一切时,你必须为他们创建渠道、一种信息、一种语言和一种形象。也就是说,必须建立一种与不同区域(如果有的话)进行通信的方式。我们发现电子邮件、内部通讯、内部屏幕、电脑壁纸等是很正常的。当是行政人员时;当是操作或辅助人员时,内部沟通有时会比较困难,所以我们必须鼓励,例如,交通中断问题、大幅面图像(如果我们想做的是内部事件调用或发布)更改消息)。在内部沟通中,让整个组织了解正在发生的事情的问题得到了很多处理,因为每个职位或区域不是一个孤岛,而是整体的一部分,必须注意确保每个人都知道组织在哪里正在去。沟通在内部营销中起着基础作用,即让员工爱上组织,以确保他们在做某事时完全相信自己在做什么,无论他们是律师、工程师、医生还是任何专业人士。至关重要的是,当他们做某事时,他们这样做是因为他们了解组织有一个目标。
关于内部沟通问题,您会给中小企业领导者什么建议?
CS: 我们必须记住的第一件事是组织沟通对于任何公司的运作和维护都是基础。我们人类在生活中做的第一件事就是沟通,80%是非语言的,另外20%是口头的,这就是为什么我们不说的话比我们所说的关于自己的内容更能传达信息。因此,当一家小公司有一个沟通区域时,它会通过以下问题设法建立良好沟通实践的协议:我们如何建立自己,我们如何通知自己,我们如何知道对方在做什么以及我如何做出贡献。工作网络的创建是因为沟通者或沟通办公室始终是每个人之间的纽带,并且对所做的一切都有整体的看法,无论是三人还是四人,因为每个人都是一个不同的世界,并且更多地参与其中。在这家公司里,我们找到了工程师、建筑师以及其他不同的职业。
当明确沟通的重要性时,您应该知道负责沟通的人必须具备可持续发展主题的技能,明确预算问题(这对于沟通者来说有时很困难,但所有在可持续发展中制定的策略)组织是有成本的,所以你必须清楚你想做的事情值多少钱,你想如何表达以及何时表达)。这些技能是必要的,因为沟通必须考虑到公司必须可持续发展,为此我们必须知道如何沟通:知道我如何销售我的服务、我的实践、我的产品......沟通者可以帮助解决这个问题通过沟通地图,对产品、市场以及如何通过服务与公司进行沟通进行分析。
如何打破“遇到危机才需要沟通”的思维模式?
CS: 传播缺乏一个非常重要的组成部分,即定量,因为它们始终与定性相关,即与不可测量、不可量化和不可预算的事物相关联,因此,正如公司在科学部分看到的弱点一样,沟通,他们通常只在危机发生时才重视它。就沟通而言,其目的恰恰相反:防止火灾的爆发和危机的产生。
良好的沟通管理永远不会让危机发生,因为声誉是由内而外建立的,而不是相反,它是根据我所做的、我所说的和我所说的做的。正是从这一点,我们必须思考谁是第一批负责公司沟通的人:他们是员工,这就是为什么内部沟通对于任何组织的加强都至关重要,因为服务的人不是机器。服务的人是人,建设设施的人是人,面对顾客的人也是人……在这样的思想秩序下,传播必须更加专业化、更加科学化。更好的统计数据使我们能够展示某件作品或市场渗透策略的传播影响,以便向企业家展示其真正的价值。
沟通时最有用的工具是什么?
CS: 首先,我们必须说,没有一个工具是有效的,但它们都是互补的:从信息广告牌来看,这是绝对有效的,因为它总是产生重复的影响,也就是说,如果你把它们放在每个人都要去吃午饭的餐厅,每个人都会见到她。
其次,我们正处于一个数字通信时代,我们不说的内容比我们说的内容更能传达信息,因此社交网络开始发挥重要作用。有些组织创建内部社交网络(例如内联网或聊天)来帮助简化群组功能。对于个人功能而言,主要群体、遭遇群体或情感群体发挥着更重要的作用。 电子邮件是一个很好的工具,因为它有助于留下管理层的证据,而不是管理层本身。
此外,我深深相信电话或语音消息,因为我相信倾听他人的人际交往不应失去,因为这是最好的方式。内部沟通无非是网络化的体现,因为沟通越细分就越高效清晰。
组织沟通
您是否曾经感觉公司中每个人的想法都非常不同,并且很难找到共同点?您是否注意到工程师和设计师解释您的信息的方式存在很大差异?当然,您需要做一些事情来使公司的内部组织沟通更好地发挥作用。
我们在工作场所的沟通方式对于避免员工之间出现问题至关重要,最重要的是,能够从内到外与您的公司进行良好的沟通。 Catalina Sánchez 是麦德林 San Vicente de Paul 医院传播办公室的协调员,多年来一直致力于组织传播问题,例如担任 Metroparques 的流程管理领导者和 Terminales 的传播咨询办公室负责人。麦德林,此外还拥有玻利瓦尔教皇大学的组织传播硕士学位。
我们联系 Catalina,与我们讨论在管理小公 英国手机号码清单 司内部沟通时需要考虑的最重要问题,这就是她告诉我们的。
Sempli:什么是内部沟通?
Catalina Sánchez:内部组织沟通是将人类执行的负载、流程和功能相互关联的方式。内部沟通必须通过正式的机构渠道和使用政策建立。这是让组织的不同协作者保持知情和联系的方式。
组织内传播部门的目标是什么?
CS:内部沟通的主要目标集中在最大限度地减少错误、阐明流程以及产生对组织的归属感。这是通过沟通渠道和计划来实现的,即不同领域产生需求,沟通必须横向到整个组织。
中小企业应该如何与公众进行沟通?
CS: 当公众是内部的,即合作者和公司内部的一切时,你必须为他们创建渠道、一种信息、一种语言和一种形象。也就是说,必须建立一种与不同区域(如果有的话)进行通信的方式。我们发现电子邮件、内部通讯、内部屏幕、电脑壁纸等是很正常的。当是行政人员时;当是操作或辅助人员时,内部沟通有时会比较困难,所以我们必须鼓励,例如,交通中断问题、大幅面图像(如果我们想做的是内部事件调用或发布)更改消息)。在内部沟通中,让整个组织了解正在发生的事情的问题得到了很多处理,因为每个职位或区域不是一个孤岛,而是整体的一部分,必须注意确保每个人都知道组织在哪里正在去。沟通在内部营销中起着基础作用,即让员工爱上组织,以确保他们在做某事时完全相信自己在做什么,无论他们是律师、工程师、医生还是任何专业人士。至关重要的是,当他们做某事时,他们这样做是因为他们了解组织有一个目标。
关于内部沟通问题,您会给中小企业领导者什么建议?
CS: 我们必须记住的第一件事是组织沟通对于任何公司的运作和维护都是基础。我们人类在生活中做的第一件事就是沟通,80%是非语言的,另外20%是口头的,这就是为什么我们不说的话比我们所说的关于自己的内容更能传达信息。因此,当一家小公司有一个沟通区域时,它会通过以下问题设法建立良好沟通实践的协议:我们如何建立自己,我们如何通知自己,我们如何知道对方在做什么以及我如何做出贡献。工作网络的创建是因为沟通者或沟通办公室始终是每个人之间的纽带,并且对所做的一切都有整体的看法,无论是三人还是四人,因为每个人都是一个不同的世界,并且更多地参与其中。在这家公司里,我们找到了工程师、建筑师以及其他不同的职业。
当明确沟通的重要性时,您应该知道负责沟通的人必须具备可持续发展主题的技能,明确预算问题(这对于沟通者来说有时很困难,但所有在可持续发展中制定的策略)组织是有成本的,所以你必须清楚你想做的事情值多少钱,你想如何表达以及何时表达)。这些技能是必要的,因为沟通必须考虑到公司必须可持续发展,为此我们必须知道如何沟通:知道我如何销售我的服务、我的实践、我的产品......沟通者可以帮助解决这个问题通过沟通地图,对产品、市场以及如何通过服务与公司进行沟通进行分析。
如何打破“遇到危机才需要沟通”的思维模式?
CS: 传播缺乏一个非常重要的组成部分,即定量,因为它们始终与定性相关,即与不可测量、不可量化和不可预算的事物相关联,因此,正如公司在科学部分看到的弱点一样,沟通,他们通常只在危机发生时才重视它。就沟通而言,其目的恰恰相反:防止火灾的爆发和危机的产生。
良好的沟通管理永远不会让危机发生,因为声誉是由内而外建立的,而不是相反,它是根据我所做的、我所说的和我所说的做的。正是从这一点,我们必须思考谁是第一批负责公司沟通的人:他们是员工,这就是为什么内部沟通对于任何组织的加强都至关重要,因为服务的人不是机器。服务的人是人,建设设施的人是人,面对顾客的人也是人……在这样的思想秩序下,传播必须更加专业化、更加科学化。更好的统计数据使我们能够展示某件作品或市场渗透策略的传播影响,以便向企业家展示其真正的价值。
沟通时最有用的工具是什么?
CS: 首先,我们必须说,没有一个工具是有效的,但它们都是互补的:从信息广告牌来看,这是绝对有效的,因为它总是产生重复的影响,也就是说,如果你把它们放在每个人都要去吃午饭的餐厅,每个人都会见到她。
其次,我们正处于一个数字通信时代,我们不说的内容比我们说的内容更能传达信息,因此社交网络开始发挥重要作用。有些组织创建内部社交网络(例如内联网或聊天)来帮助简化群组功能。对于个人功能而言,主要群体、遭遇群体或情感群体发挥着更重要的作用。 电子邮件是一个很好的工具,因为它有助于留下管理层的证据,而不是管理层本身。
此外,我深深相信电话或语音消息,因为我相信倾听他人的人际交往不应失去,因为这是最好的方式。内部沟通无非是网络化的体现,因为沟通越细分就越高效清晰。